CONDIÇÕES CONTRATUAIS

Este acordo regula as condições gerais de compra dos vários produtos oferecidos neste website pela BLISSCARE, S.L.U. (doravante BLISSCARE) com NIF nº B6806290 e endereço na Avda. Generalitat 48, Bajos, 08780 Pallejà, Barcelona (Espanha). O CLIENTE no momento em que completa o processo de registo, e compra qualquer um dos nossos produtos, aceita e submete-se expressamente às cláusulas abaixo especificadas, bem como às condições de acesso e utilização do nosso portal e da sua política de privacidade, acessível através do link “Avisos Legais e Política de Privacidade”. CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO (ordens colocadas por telefone): Nos termos do artigo 93.º ponto do Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro, relativo à Defesa dos Consumidores e dos Utilizadores, o regulamento estabelecido no título LLL não se aplica: b) Aos contratos de serviços relacionados com a saúde, prestados por um profissional de saúde ou por doentes para avaliar, manter ou restaurar o seu estado de saúde, incluindo a prescrição, dispensa e fornecimento de medicamentos e dispositivos médicos, independentemente de estes serviços serem prestados em centros de saúde. O CLIENTE reconhece ter capacidade legal suficiente para estar contratualmente vinculado. Este contrato está permanentemente acessível nos avisos legais do nosso site.

  1. PREÇOS E IMPOSTOS

Em consideração para o produto adquirido, o CLIENTE concorda expressamente em pagar à BLISSCARE os montantes especificados no momento da compra na tabela de preços estabelecida no site www.blisscarelab.com para os produtos escolhidos. Os produtos oferecidos neste website estão sujeitos ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) que está incluído nos preços detalhados para cada produto. A entrega dos artigos será entendida como estando localizada no território de aplicação do IVA se o endereço de entrega estiver localizado em território espanhol. A taxa de IVA aplicável será a que está sempre em vigor, dependendo do artigo específico em questão. No caso das transferências para países da União Europeia, será deduzido o IVA espanhol e aplicar-se-á a taxa de IVA correspondente ao país de destino. Em caso de aplicação dos direitos de importação e/ou aduaneiros, estes serão suportados pelo destinatário. Estas despesas podem variar consoante o país de destino, pelo que, na maioria dos casos, as despesas não podem ser estimadas antes da entrega. Os custos de transporte não estão incluídos no preço dos produtos quando a encomenda é inferior a € 18,50, em envios para Espanha e ilhas Baleares. Nas transferências para a Grã-Bretanha e para a Europa, os custos de transporte não estão incluídos no preço dos produtos. Uma vez concluída a seleção de produtos e antes da confirmação da encomenda e antes de proceder ao pagamento do mesmo, o preço final da compra aparecerá no ecrã que incluirá IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado), a gestão, embalagem e custos de envio, se aplicável, que serão refletidos no formulário de encomenda no momento da compra e na fatura. Qualquer coisa que não esteja especificada na descrição não está incluída.

  1. PROCEDIMENTO DE COMPRA

Através deste site, as encomendas só podem ser feitas por pessoas com mais de 14 anos e empresas. No site todos os nossos produtos são detalhados individualmente. O procedimento para efetuar e gerir a compra é indicado no site e apenas devem ser seguidos os seguintes passos:

  1. Escolha o produto que pretende comprar.
  2. Ao selecionar um produto pode ser adicionado ao Carrinho de Compras e pode escolher entre continuar a comprar ou processar a encomenda.
  3. Para processar a encomenda, se for a primeira vez que acede ao nosso portal, é necessário preencher um formulário de inscrição com os seus dados pessoais e criar uma conta pessoal como utilizador. Uma vez concluído este passo, receberá, no e-mail que indicou, a confirmação de que a inscrição foi bem sucedida. Caso seja um utilizador já registado, para continuar com o processo de compra bastará introduzir o nome de utilizador e a palavra-passe que gerou na primeira compra. O código de utilizador e a palavra-passe são pessoais e correspondem à pessoa que realizou o processo de registo, que é a única responsável pela sua custódia. Através da sua conta pode gerir a informação que temos e modificar ou atualizar os seus dados.
  4. Em seguida, procederemos à verificação da encomenda onde os itens selecionados são detalhados um por um e o preço total é calculado.
  5. Da mesma forma, será necessário indicar os endereços de faturação e entrega da compra efetuada. Será possível indicar um endereço único para faturação e entrega.
  6. Uma vez processado o processo, será necessário verificar previamente uma caixa de verificação de leitura e aceitação dos termos e condições de venda.
  7. No site será fornecido os mecanismos para que o pagamento possa ser feito dependendo do sistema escolhido em cada caso.
  8. Uma vez introduzidos os dados para pagamento, deve confirmar a encomenda premindo o botão “Comprar”.
  9. Uma vez premido o botão “Comprar”, a confirmação da encomenda será enviada por e-mail.

O CLIENTE é informado de que as fotografias e descrições dos produtos no site são uma imagem aproximada dos produtos oferecidos para que seja possível diferir do original. As descrições e ilustrações dos produtos oferecidos através deste website são feitas apenas para fins informativos.

  1. DISPONIBILIDADE E ENTREGA

Os produtos oferecidos pela BLISSCARE estão disponíveis em qualquer parte do mundo, mas para distribuição exclusivamente em Espanha, nas Ilhas Baleares, na Grã-Bretanha e na Europa. As encomendas serão processadas assim que o pagamento tiver sido recebido com sucesso. Os produtos oferecidos pela BLISSCARE estarão sempre sujeitos a disponibilidade que será especificamente indicada no nosso website para cada produto, pelo que, em caso de não estar disponível qualquer item oferecido, o cliente será devidamente informado da falta de disponibilidade para compra. Em condições normais, todos os produtos que aparecem no nosso website estão disponíveis para entrega dentro dos prazos indicados. Nos casos em que, uma vez feita a encomenda, o produto contratado pelo CLIENTE esteja esgotado, será devidamente informado e será oferecido um produto alternativo com características semelhantes ao mesmo preço e qualidade que o adquirido. Se, mesmo assim, o CLIENTE não estiver interessado em aceitar a alternativa proposta, a BLISSCARE procederá ao reembolso do valor já pago e informá-lo-á dos procedimentos e prazos de reembolso. Regra geral, o tempo de entrega aproximado em casa será entre 24 e 48 horas de trabalho a partir do momento da compra e a partir do momento em que confirmamos o seu pagamento. Se o CLIENTE comprar o produto na sexta-feira, a entrega será feita na segunda-feira. Estes prazos de entrega são aproximados e em nenhum caso vinculativos na BLISSCARE. As entregas serão feitas nos dias úteis (de segunda a sexta-feira) das 09:00 às 14:00 e das 16:00 às 19:00. Recomenda-se que o CLIENTE comunique as suas preferências de tempo para entrega ao preencher os dados da encomenda na secção de Comentários. Se o CLIENTE preferir, pode adquirir o produto adquirido nos escritórios da BLISSCARE, se quiser mais informações, pode contactar-nos enviando um e-mail para
info@blisscare.es
. A entrega do produto adquirido em casa será feita pela transportadora juntamente com uma nota de entrega no endereço indicado no formulário de encomenda que o cliente deve assinar como documento de recibo. Da mesma forma, o CLIENTE será devidamente informado no caso de ocorrer um incidente ou a entrega ser adiada por qualquer motivo. Se a entrega ao endereço indicado não for possível devido à ausência do destinatário, a transportadora entrará em contacto direto com o CLIENTE, e os passos a seguir serão indicados em detalhe. No caso de a impossibilidade de entrega ser causada pela morada errónea ter sido inserida, o custo de reencaição da encomenda será suportado pelo CLIENTE. A BLISSCARE não se responsabiliza por atrasos nas entregas de peças compradas por razões imputáveis à transportadora. Para que esteja sempre informado da gestão da sua compra, receberá por e-mail um aviso da confirmação da sua encomenda e pagamento. Da mesma forma, o CLIENTE pode verificar o estado da sua encomenda através do site da transportadora.

  1. PERÍODOS DE PAGAMENTO E PAGAMENTO

São aceites os seguintes meios de pagamento:

  • Cartão de Crédito e Débito: A transação é efetua através da ligação direta com o banco BANCO SABADELL através do seu portal de pagamentos.
  • Bizum: Implica aceitar os termos e condições da própria plataforma, que o utilizador declara conhecer e aceitar.

Assim que o pagamento for efetuo, receberá um e-mail de confirmação. A BLISSCARE não tem conhecimento dos dados do seu cartão de crédito. Todos os nossos sistemas de pagamento são completamente seguros. Os pagamentos são anteriores à entrega do produto, pelo que a BLISSCARE não fornecerá o produto solicitado até ao momento em que tiver recebido o pagamento pelo mesmo. A BLISSCARE reserva-se o direito de cancelar temporariamente ou permanentemente os serviços prestados, em caso de incidente em termos de recolha dos mesmos.

  1. CONTAS

O CLIENTE receberá a sua Fatura juntamente com o produto adquirido no momento da entrega. Se o CLIENTE desejar, pode solicitar por e-mail a Fatura da sua compra em formato PDF. O CLIENTE é responsável por confirmar a receção de notificações e por nos informar de qualquer alteração aos seus dados, ficando a BLISSCARE isenta de qualquer responsabilidade decorrente desta circunstância.

  1. GARANTIA

Todos os nossos produtos estão sujeitos a controlos de qualidade e são garantidos contra defeitos de produção por um período de dois anos a partir da data de compra. A garantia cobre qualquer defeito de fabrico, conceção ou material, embora seja necessário revelar a falta de conformidade no prazo de dois meses a partir da sua atenção. A garantia abrange apenas produtos defeituosos. Não cobre solavancos, utilização indevida ou outros que não sejam imputáveis a um defeito do fornecedor ou a um defeito no produto. Durante o período de garantia, o CLIENTE poderá devolver o produto e procederemos à sua reparação ou substituição. Os custos de transporte gerados pelas devoluções em garantia NÃO serão suportados pelo CLIENTE. O documento de garantia é a fatura de compra.

  1. DEVOLUÇÕES

As seguintes condições de devolução dos nossos produtos não se aplicam em caso de exercício do direito de rescisão. As devoluções ou trocas dos produtos só serão aceites em caso de defeito de fábrica, danos no transporte ou erros de entrega. Em todo o caso, não devem ter decorrido mais de 14 dias, uma vez que a receção do produto e da embalagem e dos acessórios devem ser incluídos. Será verificado antes da aceitação de que se trata de um defeito ou anomalia de fabrico ou embalagem e não de uma utilização, manuseamento ou armazenamento impróprio ou negligente. Serão sempre acompanhados pela correspondente nota de entrega ou pela fatura. Tanto no caso de devolução devido a defeito de fabrico ou de embalagem como em caso de erro na encomenda, o CLIENTE será oferecido, se possível, à reparação ou substituição por outra alternativa sem custos adicionais e sem direito, por parte do CLIENTE, a qualquer tipo de compensação. Os custos gerados pela remessa da ordem reparada ou correta serão suportados pela BLISSCARE. Em todo o caso, a devolução será sempre submetida a um exame prévio pela BLISSCARE sobre o estado do produto sujeito a devolução e verificação de que os requisitos destas condições de venda foram cumpridos. Uma vez recebida a devolução e, se aplicável, reembolsaremos o valor cobrado no prazo máximo de 30 dias e nos mesmos termos que foram utilizados para efetuar o pagamento. A BLISSCARE reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas após o prazo ou de produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos. As devoluções serão geridas enviando um e-mail para
info@blisscare.es
fazendo uma descrição das razões e das razões alegadas para a devolução. Da mesma forma, será necessário indicar o nome e o apelido e o número de referência da encomenda. Uma vez que o pedido é recebido, vamos processá-lo em tempo útil.

  1. DIREITO DE ABSTINÊNCIA

Tem o direito de se retirar deste contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de justificação. IMPORTANTE: De acordo com o artigo 103.º do Decreto Legislativo Real n.º 1/2007, de 16 de novembro, relativo à Defesa dos Consumidores e Utilizadores, o direito de rescisão não será aplicável aos contratos que se refiram a:

  1. d O fornecimento de mercadorias que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente.
  2. e Fornecimento de mercadorias seladas que não sejam adequadas para a sua devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido dessaltadas após o parto.

O prazo de retirada expirará 14 dias a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por si, com além da transportadora, adquiriu a posse material dos bens. Para exercer o direito de retirada, deve notificar a BLISSCARE, S.L.U. Avda. Generalitat 48, Bajos, 08780 Pallejà, Barcelona (Espanha), e-mail: info@blisscare.es, a sua decisão de retirar-se do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode utilizar o formulário de retirada do modelo abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória.

Formulário de retirada do modelo

Para a atenção de

BLISSCARE, S.L.U.

A Avda. Generalitat 48, Holanda

08780 Pallejà, Barcelona (Espanha)

info@blisscare.es

Informo-o de que me retiro do meu contrato de venda do seguinte bem:

Recebido/Encomendado em:

Nome do consumidor:

Assinatura do consumidor

Data

Para cumprir o período de retirada, basta que a comunicação relativa ao exercício por si exercida por si seja enviada antes do termo do período correspondente. Consequências da retirada: Em caso de retirada por si, reembolsaremos todos os pagamentos que lhe foram recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega ordinário menos dispendioso que oferecemos) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que somos informados da sua decisão de se retirar deste contrato. Procederemos ao reembolso utilizando os mesmos meios de pagamento utilizados por si para a transação inicial, a menos que tenha fornecido expressamente o contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer despesas como resultado do reembolso. O CLIENTE suportará os custos diretos da devolução dos bens, pelo que o custo da cobrança será deduzido da restituição, exceto no caso de a razão ser de qualidade ou erro defeituoso na expedição da nossa parte. Podemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria, ou até que tenha fornecido a prova da devolução da mercadoria, dependendo da condição que seja cumprida primeiro. Deve devolver a mercadoria à BLISSCARE, S.L.U., Avda. Generalitat 48, Bajos, 08780 Pallejà, Barcelona (Espanha) sem qualquer atraso indevido e, em todo o caso, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que nos informa da sua decisão de retirar o contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver as mercadorias antes do final desse período. Só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultantes de manipulações diferentes das necessárias para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

  1. PERFEIÇÃO DO CONTRATO E MODIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS

Este contrato será aperfeiçoado com o pagamento do produto e o envio ao CLIENTE de um email de confirmação com uma descrição da compra efetuada. A BLISSCARE reserva-se o direito de modificar de qualquer forma as características e condições dos seus serviços, sempre com o objetivo de os melhorar e que suponha um benefício para o CLIENTE.

  1. OBRIGAÇÕES DAS PARTES

A BLISSCARE compromete-se a fornecer ao CLIENTE os produtos contratados, aplicando a máxima diligência na prestação do serviço, bem como a cuidar da manutenção das instalações necessárias ao funcionamento da rede, tendo para o efeito uma equipa técnica e informática adequada, e a gerir as operações de logística, transporte e entrega da compra efetuada através da transportadora. O CLIENTE compromete-se a utilizar os serviços que lhe são disponibilizados de boa fé, sem violar as leis em vigor em qualquer matéria ou infringir os direitos de terceiros, bem como o pagamento do produto selecionado no tempo e forma estabelecidos nestas condições de venda e sua receção no local indicado para entrega. A BLISSCARE não garante que a disponibilidade do objeto de serviço deste contrato seja contínua e ininterrupta, devido a circunstâncias causadas por problemas na rede internet, avarias em dispositivos informáticos e outras circunstâncias imprevisíveis. Assim, o CLIENTE concorda em suportar estas circunstâncias dentro de limites razoáveis, pelo que renuncia expressamente à RECLAMAÇÃO de QUALQUER responsabilidade contratual ou extracontratual por eventuais falhas, erros e utilização do serviço contratado.

  1. COMUNICAÇÕES

Todas as notificações entre as partes serão feitas preferencialmente por e-mail. O CLIENTE é responsável por confirmar a receção de notificações e por informar a BLISSCARE de qualquer alteração aos seus dados, que esteja isenta de qualquer responsabilidade decorrente desta circunstância. Em caso de modificação, o CLIENTE deve informar a BLISSCARE nos números de e-mail ou de telefone indicados no nosso site.

  1. COMPROMISSO, ACEITAÇÃO E VALIDADE DO CONTRATO

O CLIENTE reconhece ter lido e aceite as condições legais de utilização e a política de privacidade do website. O CLIENTE reconhece que compreendeu todas as informações relativas aos produtos, incluindo, se for caso disso, a entrega, oferecida no nosso website, bem como todas as condições e disposições contidas neste contrato eletrónico, pelo que afirma que são suficientes para a exclusão do erro no consentimento deste contrato, e, portanto, aceita-os total e expressamente. O CLIENTE está plenamente consciente de que a aceitação e execução deste contrato será efetuada através da disponibilização dos seus dados e da pressão do botão “Comprar” indicado no nosso website e que será aperfeiçoado com o pagamento do produto.

  1. REGULAMENTOS APLICÁVEIS

Este contrato é de natureza comercial, e será regido e interpretado de acordo com as leis espanholas. No caso de existir qualquer tipo de discrepância ou diferença entre as partes em relação à interpretação, conteúdo ou execução do Contrato que não seja resolvida por mútuo acordo, as partes submeter-se-ão aos tribunais competentes em cada caso. Disponibilizamos também aos nossos clientes o seguinte link para aceder à plataforma oficial de resolução de litígios online da Comissão Europeia. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

  1. DADOS PESSOAIS

O processo de contratação requer que você preencha formulários de dados pessoais para processar e gerir encomendas e, se o autorizar, enviar-lhe informações comerciais sobre os nossos produtos. O fornecimento de tais dados pessoais requer a aprovação prévia da nossa Política de Privacidade. Atenção: Estas Condições Gerais de Compra foram atualizadas em 18/11/2020. A qualquer momento podemos proceder à sua modificação, bem como variar a relação de preços e produtos oferecidos. Por favor, verifique a data de emissão sempre que ligar ao nosso site e terá certeza de que não houve qualquer alteração que o afete.